تعلم مهارة . . التعامل مع انماط الناس المختلفة

تعلم كيف تتعامل مع 20 نمط من انماط الشخصيات التي تقابلها في حياتك اليومية

– المغرور

أن تضغط عليه للحديث
FONT colr=#69- المتشك

كيف تتعرف على الإنسان المتشك

هل قابلت هذا الإنسان المتشك الذي :
يتوقع الإيذاء من الآخرين ويرى أن كل الناس سيئين مهما أثبت الأحداث خلاف ذلك .
هذا الإنسان المتشك هو شخص يشك فى كل الناس ويسيء الظن بهم .
هو فى حالة استعداد دائم لصد عدوان يتخيله أو إفساد مؤامرة تحاك ضده .
كل من يحاول أن يثنيه عن سوء ظنه يضعه في القائمة السوداء ويضمه إلى قائمة السيئين .
يعنف كل من يصف الآخرين بالصلاح ، ويظن أنه بذلك إنما يسلب منه .
من السهل على هذا الإنسان أن يتحول في مواقف مختلفة إلى شخص عدواني يؤذى إذا أُتيحت له الفرصة لذلك ، وهذا العدوان قد يأخذ صوراً متعددة . كالنقد اللاذع والسخرية والاستهزاء بالآخرين .
ينتقد الناس من وراء ظهورهم .
دائم التشك في ولاء مرؤوسيه ، يفحص كل ورقة بعنابه ولايرتاب في أي حديث ويدقق السمع والمساءلة .
بالنسبة لرؤسائه فهو يشك في موقفهم تجاهه ويتوقع منهم الإيذاء .
علاقته بزوجته مضطربة لسوء ظنه وغيرته وشكه وتقليله من شأنها وحساسيته لأي كلمة تصدر عنها ، ونفس الأمر في علاقته بأبنائه .
ينتقدك دون مناسبة .
لا يأخذ أقوالك قضية مسلماً بها .
لا يثق في الآخرين .
قد يبدو في بعض الأحيان غير لبق .
استفساراته كثيرة ومتكررة .

كيف تتعامل مع الإنسان المتشك

مع الإنسان المتشك تصرف بهدوء .
دعم ثقتك به في المواقف العلنية .
حاول أن تثبت له أنك أهل لثقته وثقة الآخرين .
تحاشى نقده .
امتدحه لترفع من معنوياته ولكن ليس لحد المبالغة .
أعطه قدره وقدر ما يفعله بدون مبالغه .
تحاشى أى مواجهة عدائية علنية أو غير علنية .
تحاشى الهجوم عليه أومواجهته بالقوة .
امتص غضبه بهدوء وثبات .
لا تنتقده بشكل علني أو بطريقة جارحه .
لا تقل من قدره أو تحقر من شأنه .
لا تثير غضبه .

احذر …

أن ترد على انتقاداته بعنف

10 – الشاكى الباكى

كيف تتعرف على الشاكي الباكي

الشاكي الباكي إنسان يهوى الشكوى .
لايستطيع أن يغير أحواله .
لا يعرف كيف يتعامل مع أوضاعه الحالية .
دائماً لا يرضى بأحواله .
هو إنسان قليل الثقة بقدراته .
يود جذب التعاطف من الآخرين .
يميل إلى تبرير أخطائه بأخطاء الغير .
ليس لديه شجاعة في تحمل الأخطاء ، أو المسئولية عنها .
هو إنسان يحاول أن يكون مثالياً .

كيف تتعامل مع الإنسان الشاكي الباكي

هذا الشاكي الباكي إذا قابلك في الحياة فاستمع إلى قصته .
حاول أن تحدد النقاط الرئيسية فيها .
ثم اقترح عليه مجموعة من الحلول .
لما يجادلك حاول أن تعيد توجيهه واهتمامه إلى الحلول الممكنة .
أستمع إلى قصته وحاول أن تحدد نقاط الرئسيه .
اطلب منه دراسة الموقف قبل مناقشته فيها .
دربه على إبداء حلول منطقية للمشكلات .
انه حديثك معه عند ما تود وضع حداً لشكواه .

احذر …

أن يفهم منك أنك تتهرب من مساعدته

11 – الموافق على طول الخط

كيف تتعرف على الإنسان الموافق

الموافق على طول الخط هو إنسان يتميز بأنه :
يوافق الجميع .
لا يقول لا ولو شعر بها .
يعد الجميع بتنفيذ طلباتهم .
لا يفي بوعوده .
غير منظم في وقته .
يفتعل دائماً الأعذار لعدم وفائه بوعوده .
يود الحصول على رضاء كل الناس أمامه .

كيف تتعامل مع الإنسان الموافق

الإنسان الموافق لك على طول الخط هو إنسان يود الحصول على رضاك .
حاول أن تهتم به وتشبع احتياجاته النفسية .
علمه كيف ينظم وقته ويخط ليومه .
دربه على ألا يقبل من الأمور إلا ما يستطيعه .
علمه أن يقول لا .
شجعه على أن يكون صريحاً مع الآخرين .
استمع إليه جيداً وأعد عليه ما سمعت .
ساعده على تذليل معوقاته وعقباته .
دائماً ذكره بأن هناك طرق كثيرة للاحتفاظ بالأصدقاء غير الوعود .

احذر …

أن تعنفه أثناء التوجيه أو تقل من ثقته

12 – التحليلى

كيف تتعرف على الإنسان التحليلي

هذا النمط يتعامل مع الحقائق والمعلومات والمنطق والتفاصيل .
يتأخر فى إصدار القرارات ليتأكد من صحة المعلومات .
حريص أكثر من ألازم .
غير مغامر .
القرارات التى يأخذها دقيقة دائماً .
يحتفظ بمشاعره وعواطفه لنفسه .

كيف تتعامل مع الإنسان التحليلي

قم بإعداد المسألة المطروحة معه أولاً .
كن دقيقاً معه بقدر الإمكان .
كن مباشراً وملتزماً بالعمل .
اعرض له مزايا وعيوب أي اقتراح تقدمه .
قدم له أشياء محددة ونفذها .
خذ وقتك ولكن كن مواظباً .
أعرض رأيك بشكل منظم إذا كنت مختلفاً معه.
حاول إعداد دراسة جدوى أو جدوال زمنية للأعمال المشتركة بينكما أو التى ستقدمها له .
لا تستخدم أدلة الآخرين أو أي مصادر غير موثوق بها .
لا تظهر دوافع شخصية لأي قرار تناقشه معه لأن هذه الشخصية دائماً تفكر من خلال حقائق ومعلومات ومن خلال منطق تتعامل به مع كل الأشياء التي تصدر فيها قراراتها .

احذر …

أن تتعجل إتخاذ أى قرار معه أو تتكر الأشياء لمجرد الصدفة أو تفشل فى المتابعة

13 – القيادى

كيف تتعرف على الإنسان القيادي

هذا الإنسان القيادي هو إنسان قوى وحاسم .
يركز على النتائج .
يوجه الآخرين
يتحمس أكثر من اللازم .
يقسو على نفسه وعلى الآخرين .
يميل إلى الاحتفاظ بمشاعره لنفسه

كيف تتعامل مع الإنسان القيادي

إذا تعاملت مع هذا النمط القيادي فكن موجزاً ومحدداً و متجهاً إلى الهدف .
حاول أن تستغل الوقت الذي تقضيه معه بكفاءة .
كن ملتزماً بالعمل ولاتكن ثرثاراً .
عندما تذهب لمقابلته جهز كل المتطلبات والأوراق والموضوعات التي تناقشها معه تنظيماً جيداً .
رتب عرضك لتقديم الحقائق منطقياً وبوضوح .
عندما تطرح وجهات نظرك اذكر حلولاً متعددة اترك له اتخاذ القرار .
إذا كنت مختلفاً معه فى الرأي فناقش الحقائق ولا تناقش وجهات النظر أو الآراء .
خلي بالك غادر المكان بسرعة ولا تتلكأ بعد انتهاء كلامك عن العمل .
لا تحاول بناء علاقات شخصية إذا لم يبدأ هو بذلك .
لا تؤكد موافقتك على حديثه بأن تقول أنا متفق معك فهم عادة لا يهتمون بذلك .

احذر …

أن تطرح أسئلة مبهمة لا يمكنه الإجابة عليها أو توجهه أو تأمره أو تناقشة بحدة حتى لا يثور غضبه

14 – أبوالعريف

كيف تتعرف على الإنسان أبو العريف

هو إنسان يحب أن يبدو عارفاً بكل الأمور .
يميل إلى المبالغة .
يتطوع بالحديث دون طلبه منه .
يذكر لك موقفاً مر به فى كل أمر تطرحه .
يحب الثناء والإعجاب .
يحب التأثير على الآخرين .
أثناء الحديث يتحدث بتعميم شديد .

كيف تتعامل مع الإنسان أبو العريف

أبو العريف يحب أن يجذب انتباهنا فلابد أن نمنحه بعض الاهتمام .
لازم نعيد ملاحظاته بحماس .
لابد أن نوحي له بأننا مقتنعون بأن نواياه حسنة وأنه يريد المساعدة حقاً .
نحاول أن نسأله عن أشياء محددة .
نتحدث معه فى وقائع ملموسه بعينها .
نعطي له الفرصة ليتكلم ويعرض وجهة نظره بهدوء .
نبين له النتائج السلبية لسلوكه .
نغمره بالثناء إذا أحسن فى تقديم شئ مفيد .
نفتح له باباً للخروج من المأزق لأنه كما نقول عنه أبو العريف يودي بنفسه دائماً إلى المشكلات .

احذر …

أن تبدو كما لو كنت تحاول إحراجه أو تبدو أسئلتك ماكرة أو استهزائية

15 – الدبابة

كيف تتعرف على الإنسان الدبابة

الإنسان الدبابة هذا الإنسان يثق بنفسه بدرجة كبيرة .
يلجأ إلي المواجهة الصريحة عندما تتعرض أهدافه للخطر .
يحطم الأشخاص الذين يسببون له أي مشكلات .
من الممكن أن يكمل المهمة بدونك .
يود إنهاء مهمته بأسرع وقت وأفضل طريقة .
ولكن هناك مميزات إيجابية في هذا الإنسان أنه لا تُسيره دوافع شخصيه ضد من أمامه .

كيف تتعامل مع الإنسان الدبابة

إذا تعاملت مع هذا الإنسان الدبابة فاحتفظ برباطة جأشك .
لاتقف إذا كنت جالساً .
اتركه يفرغ كل ما فى جعبته .
قاطعه إذا زاد عن حده .
أعد عليه ملاحظاته بسرعة واقتضاب .
لخص ردك عليه فى ردود مختصره .
لا تغلق الباب أمامه .
أعطه فرصة لكى يتراجع بكرامته .
ولكن لا تتحد له طريقة التراجع .
إذا كانت اتهاماته صحيحة فاعترف بخطئك ، وعده ألا تكرر هذا الخطأ مستقبلاً .

احذر …

أن تستخدم المدفعية المضادة ضده

16 – التعبيرى

كيف تتعرف على الإنسان التعبيري

هو إنسان متحمس ومبدع بشكل واضح .
يعتمد على التخمين والظن في عمله .
يتسامح مع من يختلف معه .
يرغب في قضاء أوقات سعيدة .
يسهل إزعاجه . .
يصعب إقناعه بالقيام بمهمة معينة .
يميل بالخروج عن المألوف .

كيف تتعامل مع الإنسان التعبيري

خصص وقتاً لإقامة علاقات اجتماعية معه .
تكلم معه عن أهدافه وما يهتم به .
تعامل مع الصورة الكبيرة لا تسأل عن التفاصيل لأن هذا النمط التعبيري لا تعنيه التفاصيل بأي حال من الأحوال .
دائماً اسأله عن آرائه وأفكاره .
اطرح معه وجهات نظر بشأن إنجاز أي عمل تراه ضرورياً .
استخدم الوقت للتسلية والإثارة والمتعة معه .
نظم تفاعلاتك معه لتدعيم آماله وأحلامه ونواياه .
لا تترك الأمور معه معلقه فى الهواء .
هذا النمط لا تحاول أن تتحدث معه عن أهمية الوقت لأنه سوف يضيعه .
اذكر له أمثلة لأشخاص يراهم أصحاب أهمية كبيرة .
اعرض عليه صفقات خاصة وحوافز مميزة جداً .

احذر …

أن تستخف به أو أن تكون جازما ً أو تكون باردا ً أو منعزلا ً أو صامتا ً

17 – الأنانى

كيف تتعرف على الإنسان الأناني

كلنا يهرب منه بعد أن نكتشفه حتى يصير بلا أصدقاء إنه الإنسان الأناني الذي لا يهمه إلا نفسه :
لا يبالي بمشاعر الآخرين .
يهمه ذاته وراحتها وتحقيق رغباتها .
يتجاهل الآخرين .
ليس لديه ذرة عطاء للأخرين .
إذا أعطى فذلك أمر مؤقت مرهون بقضاء مصلحة أو حباً فى الظهور .
هذه الشخصية الأنانية تعلن عن عطائها حتى وإن كان فى ذلك جرح للآخرين .
بخيل ويحب الاستحواذ على كل شئ .
لافت للنظر إليه .
لا يمكن الاعتماد عليه أو الوثوق به .
هذه الشخصية تلوث سيرة الناس وتفتش عن عيوبهم وتتحدث عن نقائصهم .

كيف تتعامل مع الإنسان الأناني

الإنسان الأناني موجود في حياتنا العملية نتعامل معه سواء في محيط العمل أو الزملاء وهو إنسان لا يبالي بمشاعر الآخرين ولذلك لابد أن نوضح له أثر سلوكه في علاقاته بالآخرين .
امدح الآخرين أمامه وتحدث عن مميزاتهم .
وضح له أثر التفتيش عن عيوب الناس وأنه في يوم من الأيام سيلقى هذا المصير .
دربه على خلق الإيثار احكِ له بعض المواقف التى ظهر فيها ذلك فى تراثنا وقيمنا .
وضح له قيمة الآخرين فى نجاحنا حتى على المستوى الفردي .
بين له أن العلاقات الحسنة مع الآخرين مسألة أخذ وعطاء .
عمق من ولائه وأشعره بالمسئولية .
اكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة إليه .
كن قدوة عملية فى الأشياء التي تود توصيلها إليه .
حاول التقرب منه والصبر عليه .

احذر …

أن تنتقد صفاته السيئة أمام الآخرين

18 – المنطوى

كيف تتعرف على الإنسان الانطوائي

ابحث عنه يا سيدي فقد يكون فيه الخير هذا الإنسان هو الإنسان الانطوائي …
هو إنسان يحب العزلة ويسعد بوحدته ويتحاشى الناس بإرادته وعن رغبة واعية منه .
يستمتع حينما يكون وحيداً .. يشقى ويقلق ويضطرب إذا كان بين الناس .. بل ويشعر بالضيق والاكتئاب .
هواياته فردية .
له صديق واحد على الأكثر وعادة من نفس نوعه .
قليل الكلام .
إجاباته مختصرة ومباشرة .
لاتعنيه حياة الناس أو أخبارهم أو أسرارهم وليس لديه حب استطلاع للفضائح أوالشائعات .
هو إنسان لا يجيد التعبير عن انفعالاته ويجد صعوبة فى نقل أفكاره .
هناك عدم اتصال بين ما يشعر به حقيقة وبين قدراته على التعبير عن مشاعره .
لديه مشكلة اتصال وتواصل مع الآخرين .
ليس متحدثاً لبقاً ولا يمكن أن يكون خطيباً .
لا يصلح للعمل فى العلاقات العامة أو التسويق .
إذا دعي إلى إلقاء محاضرة أو عرض بيانات أو تقديم بحث فإنه يعانى ويجد صعوبة كبيرة فى ذلك .
غير مقنع إذا تحدث ولكنه يكون مقنعاً كثيراً إذا وضع أفكاره على الورق .
يواجه صعوبات كثيرة في التعامل مع الجنس الآخر لأن هذا التعامل يتطلب قدرات فى التعبير والتأثير والنقل والمبادءة وهو يفتقد لهذه القدرات .

كيف تتعامل مع الإنسان المنطوي

حاول أن تنمى ثقته بنفسه .
حاول أن تنمى فكرة العمل الجماعي والاحتكاك بالآخرين لديه .
امتدح فيه عدم فضوله وحبه للاستطلاع .
يفضل توجيهه الى الإبداع الفردي .
اطلب منه كتابة أفكاره على الورق واطلب من الآخرين مناقشتها معه .
تعرف على ما يغضبه وحاول أن تتجنبه .
اجعله يتعامل مع الجنس الآخر وشجعه على حوض هذا الاختبار .
حاول أن تخلص له فى صداقتك .
اسأله أسئلة مفتوحة تساعده على التعبير الواضح .

احذر …

أن تدفعه لإلقاء بيانات أو عرض معلومات على الآخرين

19 – المتصيد

كيف تتعرف على الإنسان المتصيد للأخطاء

هذا النمط نسميه الإنسان المتصيد للأخطاء .
يتخصص في اصطياد أخطاء الناس .
يحب أن يظهر الآخرين بمظهر الأغنياء .
دائماً يستهزأ بآراء الآخرين .
يحب أن يقضى على المعارضين له .
يحاول جذب انتباه الآخرين إليه .

كيف تتعامل مع الإنسان المتصيد

احتفظ بهدوءك الكامل وثقتك بنفسك وأنت تتعامل مع هذا الإنسان المتصيد .
حاول أن تطرح عليه أسئلة واضحة ، واسأله عن مقصده .
لكن لا تمارس السخرية في حديثك .
تعرف على الأسباب التي تدفعه للسخرية منك .
استمع إليه دون مقاطعة واشكرة على صراحته .
اعتذر له إن كنت محطاً .
قم بإزالة اللبس عنده إذا وجد .
اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل .
حاول أن تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية شديدة .
إذا قال وجهات نظر فأبدى إعجابك به .
وفي نهاية المطاف أخبره صراحة بأن تعليقاته تضايقك

احذر …

أن ترد عليخ بنفس طريقته أو تنسحب وتختبىء داخل موقعك

20 – العاطفى

كيف تتعرف على الإنسان العاطفي
– يهتم بمشاعر الآخرين .
– الصداقات والناس أهم شئ لديه .
– هو إنسان تجده يرسل بطاقات عديدة في كل المناسبات .
– يشعر بالإهانة إذا لم يبادله الآخرون الاهتمام .
– في محيط العمل يشغل الآخرين بأية أنشطة .
– هو إنسان ينجح فى استقطاب الغير وإسناد المهام للآخرين.
– لا يميل إلى إظهار ما في عقله .
– وينسحب من المواقف دون أن يسبب أي إهانة للغير .

كيف تتعامل مع الإنسان العاطفي

– هذا النمط من الناس حاول أن تظهر اهتماماً خاصاً به .
– ابدأ معه بعبارات شخصية من أجل كسر الجمود الذي بينك وبينه .
– اسأله أحواله وعن أحوال أولاده وعن أحوال أسرته .
– اسأله عن المشكلات التي كان يمر بها من قبل .
– كن ودوداً وطبيعياً وغير رسمي معه .
– اطرح أسئلة ( كيف ) لتكشف عن آرائه .
– تجنب جرح مشاعره أو التطرق إلى المسائل الشخصية .
– أيد وجهة نظره ولكن بشكل مناسب .
– لا تكن سريعاً أو حاد معه .
– قدم له اختيارات واحتمالات كثيرة .
– لا تكن غامضاً معه .
– لا تعطى له تأكيدات قد لا تستطيع أن تلتزم بها .
– لا تقر من أجله أي شيء لأنك لو وقعت في هذا الخطأ ستفقده روح المبادرة .

احذر …

أن تجبره على الإستجابة السريعة إلى هدفك أو أن تكون مستبدا ً أو قاسيا ً أو مستبدا ً أو مروعا ً أو مهددا ً

__________________