فن التعامل مع اناس والتاثير فيهم

افهم نفسك ماذا تريد من الآخرين ؟
*أن يعاملوك باحترام .
*أن يشعروا بأهميتك .
*أن يفهموا وجهة نظرك .
*أن يراعوا مصالحك ورغباتك .

افهم نفسك بماذا تهتم ؟
*مصالحك المادية والمعنوية .
*الرغبات والهوايات .

(( بداية التواصل ))
أخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
عندما تقول : أنا أولا ً… سيكون الرد : بل أنا .
وعندما تقول أنت أولا ً… سيكون الرد : وأنت أيضا ً.

(( المداخل السهلة إلى العقول والقلوب ))
[ 1 ] الاحترام والتقدير.
* نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهم .
* هل تعرف شخصا واحدا في العالم يعتقد بأنه غير مهم ؟
* إذن أتفق مع الشخص الآخر بأنه مهم وسوف يتفق معك على كل شيء

[ 2 ] التسامح والبحث عن العذر.
* كيف تلوم الناس على أخطاء ممكن أن تقع أنت فيها؟
* نحن نرى أخطائنا صغيرة ونجد لها أعذارا أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر.
* اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا وجدد الثقة بالمخطئ.

[ 3 ] افهم وجة نظر الشخص الآخر.
* كل شخص يعتقد دائما أنه على حق وأن آراءه منطقية .
* حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ حاول أن تفهم وجة نظره فالاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة

.[ 4 ] ابحث عن العوامل المشتركة .
* دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع انطلق منها ولا تركز على نقاط الاختلاف .
* لا تتحدث عن مصلحتك بل تحدث عن المصلحة المشتركة .
[ 5 ] الإعجاب والثناء الصادق .
* مهما كان الشخص سيئا لابد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء .
* ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي بصدق وكن مسرفا في الثناء.
* افعل ذلك بصدق حتى لايتحول الأمر إلى نفاق

[ 6 ] خاطب الدوافع النبيلة. .
* قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم .
* خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر ما تتوقع .
* لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزيف

.[ 7 ] أحفظ أسماء من تقابلهم .
*أحفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث وسوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة .

[ 8 ] حافظ على الابتسامة .
* الابتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون حبك واحترامك لهم .
* الابتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن .
* الابتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر .
* الابتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي .

إن أحست يوما أ ن وجودك مثل عدمك..
إن أحست يوما .. بأنك مرهق من ركض السنين ..
و أن ابتسامتك تختفي خلف تجاعيد الأيام..
و أن الحياة أصبحت لا تطاق..
أن شعرت أن الدنيا أصبحت سجنا لأنفاسك..
و أن الساعات لا تعني إلا مزيدا من ألم..
و أن كل شئ أصبح ….موجعا …
ارسم على وجهك ابتسامة من قهر
واسكب من عينك دمعة من فرح..