الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه
– هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
– يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
– يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
– طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
– غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
– حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
– لديه الشعور بالأمان
– يتحاشى الحديث حول العمل
– يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه ؟
– قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
– المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
– حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
– تصرّف بجدية عند الحاجة
– حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
الشخص المتردد
خصائصه
– يفتقر إلى الثقة بنفسه
– تظهر عليه علامات الخجل و القلق
– تتصف مواقفه غالباً بالتردد
– يجد صعوبة في إتخاذ القرار
– يضيع وسط البدائل العديدة
– يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
– كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
– يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
– يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟
– محاولة زرع الثقة في نفسه
– التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
– ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
– أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
– أعطه مزيداً من التأكيدات
– أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
– أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
الشخص الثرثار
خصائصه
– كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
– يعتقد أنه مهم
– يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
– يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
– يقع في الأخطاء العديدة
– واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟
– قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
– أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
– أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و …الخ
الشخص مدعي المعرفة:
خصائصه:
– لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
– متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
– عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
– يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
– شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
– يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه ؟
– تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
– تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
– ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
– اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
– لتكن واقعياً معه دائماً
– لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن
الشخص العنيد:
خصائصه :
– يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
– يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
– صلب ، قاس في تعامله
– ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟
– أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
– أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
– أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
– استعمل أسلوب : نعم …… و لكن
الشخص المتعالي:
خصائصه :
– يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
– يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
– يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
– لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في …..
الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه
– مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
– يتصيد الأخطاء على درجة عالية
– لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
– تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
– ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟
– لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
– لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
– أصغ إليه بدرجة عالية
– أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
– لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن
الشخص كثير الشكوى:
خصائصه :
– كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
كيف نتعامل معه ؟
– الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
– لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
– تقمص مشكلاته عاطفيا
مميزات شخصيته
– قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً.
– لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم.
– يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.
– يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعاً بأهميته.
– مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه.
– لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
– يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير.
كيف نتعامل معه
– أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه.
– حاول أن تصغي إليه جيداً.
– تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه.
– لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.
– حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره أثناء الحديث.
– كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك.
– أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين.
– ردد على مسامعه الآيات , الأحاديث المناسبة.
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن.
الشخص ذو ردة الفعل البطيئة
مميزات شخصيته
– يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه.
– يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات.
– لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة.
– يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.
– لا يميل للآخرين فهو غيرعاطفي.
كيف نتعامل معه
– عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد.
– وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.
– استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.
– لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك.
– اظهر له الإحترام و الود.
****************************** **
الشخصية العدوانية المستعدةللتشاجر
مميزات شخصيته
-عدواني و يثير المشاكل.
– يمكن إثارته بسهولة.
– يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه.
– عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب.
– يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام.
– يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية.
– يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين.
كيف نتعامل معه
– اصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه.
– حافظ على هدوئك معه دائماً ولا تنفعل أمامه.
– لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك.
– تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة والبرهان.
– أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها.
– استخدم معه المنطق وابتعد عن العاطفة.
– ابتسم و حافظ على جو المرح.
– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن.
شكررا
|
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عاشقة الاسلام هدهد
 ولا شخصية متلي ^_^
شكررا |
العفوزز
