ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية ؟ و كيف نتعامل معها ؟؟
أسئلة معظمنا لايعرف الاجابة عليها و لكن….. يجب أن نتعلم باستمرارلكي نتطور أكثر فأكثر وبالتالي نحقق ذاتنا:
أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
خصائصه – هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
– يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه – يرغب في سماع الإطراء من الآخرين – طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين – غير منظم و لا يحافظ على المواعيدو ليس للزمن قيمة – حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح – لديه الشعور بالأمان – يتحاشى الحديث حول العمل – يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه ؟قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد – المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه – حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود – تصرّف بجدية عندالحاجة – حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
ثانيا :الإنسان الخشن :
خصائصه: – قاسيفي تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً – لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لايثق بهم – يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه – يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته – مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه – لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره – يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيفية التعامل معه:-أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك- حاول أن تصغي إليه جيداً – تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه – لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن – حاول معلوماته و أفكاره – كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك – أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين – ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة – استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن –
ثالثا : الشخص المتردد :
خصائصه – يفتقر إلى الثقة بنفسه- تظهر عليهعلامات الخجل و القلق – تتصف مواقفه غالباً بالتردد – يجد صعوبة في إتخاذ القرار – يضيع وسط البدائل العديدة – يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة – كثير الوعود ولا يهتم بالوقت – يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات – يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟- محاولة زرع الثقة فينفسه – التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية – ساعده على إتخاذالقرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك – أعمل على توفير نظام معلومات جيدلتزويده – أعطه مزيداً من التأكيدات – أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته معالآخرين – أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
رابعا :الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود :
خصائصه – يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه- يتميز بدرجةعالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات – لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة – يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه – لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه ؟ – عالجه بأسلوبه من خلال
إصغائك الجيد-وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة – استخدم معهالصمت لتجبره على الإجابة – لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك – اظهر له الإحترام و الود
خامسا : الشخص الثرثار :
خصائصه – كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
– يعتقد أنه مهم – يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع – يتكلم عنكل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث – يقع في الأخطاء العديدة – واسع الخيالليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟ – قاطعه في منتصف حديثهو عندما يحاول إستعادة أنفاسه قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوعالمتفق عليه ؟- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه – أشعره بأنك غيرمرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و …الخ —-
سادسا : الشخصية المعارضة دائما :
خصائصه – لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
– يفتقر إلى الثقةلذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره – تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثهعلى ذلك – لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة – عنيد ، صلب ، يضع الكثير منالإعتراضات – يذكر كثيراً تاريخه الماضي – يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاًلا روحاً – لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيفية التعامل معه: -التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه- تدعيم وجهةنظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته – أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيدأفكارك – عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة – قدم أفكارك الجديدة بالتدريج – لتكن دائماًصبوراً في تعاملك معه – استعمل أسلوب : نعم …… ولكن –
