من الطبيعي أن تصادفَ رأيًا مُعارضًا لك
والتغلُّب علي هذا الرأي لا يكون بالتهديد والوعيد والسخرية
والتغلُّب علي هذا الرأي لا يكون بالتهديد والوعيد والسخرية
وإنما يحتاج الأمر إلى "الاستماع والإصغاء الجيد لما يعرض الطرفُ الأخر من وجهة نظره
ولا تقاطعه أثناءَ عرضه، وأعد عليه بعضَ النِقاط التي قام بعرضها
وإذا انتهى اسأله إذا كان هناك ما يحب أن يضيفَه
واجعله يشعر بأنك مهتمٌ بوجهة نظره تماما.
ثم بعدَ ذلك " ادرس كل النقاط التي عرضها الآخر
وستجد بها بعضًا من النِقاط التي يمكن أن تلتقيَ فيها معه اعترف بها وسلِّم بصحتها
وإن وجدت أن جميعَ ما يعرضه غيرُ صحيح وافقه على بعض النِقاط البسيطة وغيِّر المهمة وعندها سيصبح لديه ميلٌ أكثر للتسليم بوجهة نظرك.
عندما تبدأ في عرض وجهة نظرك كن هادئًا، ولا تنفعل، ولا تهدد، ولا تلوِّح باستخدام القوة .
إذا قمت بتغيير وجهة نظر الطرف الآخر دعه يحفظ ماء وجهه ولا تحرجه، وإلا سيُصاب بالعِناد، ولن يخرجَ عن وجهة نظره " .
يسلموووووو قلبو
