الوسم: الآخرين.

النصائح:
1. من لا يستطيع مقاومة ابتسامة حلوّة؟
بدلا من الردّ إلى شخص بغيض، استمرّي في الحديث عن يومك كما لو أنّك لم تلاحظي مداخلته السخيفة. وعندما يرد اتصال لهم مثلا، ابتسمي بشكل لطيفّ وقولي "عزيزتي، الاتصال لك. هلّ بالإمكان أن تأخذيه أو هل آخذ رسالة؟ "لا تمنحيها الشعور بالرضا بأنك تفكرين في ما قالته سابقا. عامليها بنفس الاحترام والدفء الذي يحبب كل الآخرين بك.
2. اشتري لهم القهوة. أنا أتحداك!
الأفعال العشوائية الطيبة يمكن أن تذوّب أثلج قلب. إذا سمعت بأن الفتاة التي تكرهك مريضة، اشتري لها بعض أقراص الدواء. إذا عرفت بأنّها لا تحبّ إلا قهوة معينة في الصباح، قومي بشرائها لها. بعض الناس يتصرفون بطريقة بغيضة لأنهم عاشوا تجارب سيئة مع أشخاص بغيضين في الماضي. وبالتالي استعملوا غضبهم كآلية دفاع لإبعاد آخرون. وإذا تصرفت مثلهم، فقد يراك الآخرون إنسانة بغيضة أيضا. ولكنك لست كذلك فأنت صاحبة القلب الكبير أليس كذلك!
3. اسأليهم عن حياتهم.
بالطبع هذا السؤال ليس بالسهل، خصوصا وأنها لا تحبك ولا تثق بك، ولكن اختاري اللحظات التي تكون فيها هادئة، أو منفتحة على الكلام، وحاولي معرفة المزيد عن حياتها. لقد عملت في أحد المرات مع سيدة بغيضة جدا، كانت لا توفر جهدا في أن تحول وقت دوامي إلى وقت عصيب، ومليء بالتوتر. ولكنني بالصبر والكلمة الطيبة استطعت أن أحطم الجدار البغيض الذي لفته حولها وتمكنت من معرفة سبب بغضها للآخرين. لقد كانت تعاني من زواج فاشل وأهل لا يسمعون، وهكذا وبلا شعور كانت تفرغ غضبها منهم علي. ولكن بعد أن أظهرت لها الاحترام وسمعت قصتها وحاولت مساعدتها، تحسن تصرفها معي.
4. حاولي التعايش مع الحالة.
بالطبع، كل شخص له مميزاته الشخصية الخاصة به، ولذا لا يمكن الجزم دائما بأن التعامل الجيد والطيف يمكن أن يولد صداقة متينة مع شخص كان يكن لك العداء، بل على العكس، قد تتقرب منك، فقط لتمعن في أذيتك. لذا إذا شعرت بأنه لا فائدة ترجى من التعامل اللطيف معها، ابتعدي عنها، أو حاولي الابتعاد عنها، ولكن اختاري أساليب تعامل طيبة معها، لا تتركيها تحولك إلى شخص بغيض مثلها. إذا صرخت في وجهك، تمالكي أعصابك، وقابلي سيئتها بالحسنة. ليس لأنك ضعيفة ولكن لأنك صاحبة القلب الكبير.

النصائح والتحذيرات:
• إذا شعرت بكراهية شخص ما لك، دون أن تعرفي السبب، حاولي الاستفسار منه شخصيا، وإذا كان لديه سبب مقنع، فلا باس من الاعتذار.

• لا تسمح لغضب شخص آخر أن يؤثر عليك. الرد السريع يمكن أن يضرك، انتظري قليلا وفكري جيدا قبل أن تردي على شخص غاضب يهدف لإيقاعك في الخطأ.

• الكراهية مشكلتهم هم، لا تجعليها تصبح مشكلتك أنت أيضا.

الخطأ الثاني
ارتداء ملابس غير مهنية:
تقولين في ذلك: أنا روح هذا المكتب الحرة والأنيقة والعصرية ولدي طابعي الخاص.
النتيجة: الظن بأنك لا تأخذين العمل على محمل الجد.
الحل: ليس أن تبدي بمظهر رثٍّ قديم بعيد عن الموضة العصرية؛ لكن لا يجب أيضاً أن تبدي كما لو أنك ذاهبة إلى حفل خاص، أو إلى نادٍ ليلي أو عرض للأزياء والإكسسوارات. حاولي أن تتعلمي من زملائك ما هو مناسب ومقبول لجو المكتب وتدخل في ذلك أيضاً النظافة الشخصية والترتيب.

الخطأ الثالث
عدم الدقة في المواعيد:
تقولين في ذلك: طالما أنني أنهي عملي لا أحد يهمه أن أكون دقيقة في مواعيدي ودوام العمل.
النتيجة: يقولون إنك تظنين أن وقتك أثمن وأهم من أوقات الآخرين.
النصيحة: التزمي بالجدول المحدد للعمل، فكل من في المكتب قد يحبذ التأخر في الاستفاقة الصباحية، وربح المزيد من وقت النوم أو مغادرة الوظيفة باكراً؛ لكنهم لا يفعلون لأنهم يدركون أن الآخرين يعولون على عملهم ويعتمدون على أن يجدوهم في الأوقات المحددة للدوام.

الخطأ الرابع
استخدام الإنترنت لتفقد البريد الالكتروني الشخصي في كل دقيقة وممارسة الألعاب والتسوق عبره:
تقولين في ذلك: أنا حذرة وعاقلة، ولا أهمل عملي، بل أستمتع بوقتي قليلاً، ويمكنني إنجاز الأمرين معاً.
النتيجة: تُتهمين بعدم القيام بالوظيفة المطلوبة منك.
النصيحة: اخفضي وقت الاستمتاع إلى الحد الأدنى، فالبعض لا يمانع تصفحك للإنترنت في وقت مبكر من الصباح لمتابعة المستجدات، لكن يزعجهم طبعاً إذا ما وجدوا البريد الالكتروني أو الألعاب على شاشة حاسوبك كلما مروا بجانبك، فأنت تتقاضين راتباً للعمل وليس للعب.

الخطأ الخامس
الثرثرة والنميمة!
تقولين في ذلك: أنا أنقل فقط ما سمعته.
النتيجة: تفقدين ثقة الآخرين بك.
النصيحة: ليس هناك من لا يثرثر أبداً، فالبعض ينقلون الأخبار أحياناً من شخص لآخر؛ لكن المهم ألا يتحول ذلك إلى عادة ملازمة لك، لأن ذلك سيمنحك صفة عدم القدرة على حفظ الأسرار وإبقاء الأمور الحميمة أو الشخصية طي الكتمان، مهما كان هذا الأمر، إن كان متعلقاً بالعمل أو بالحياة الشخصية للآخرين، كما ويمكن أن ينتهي حذرك هذا بجرح مشاعر الآخرين.

الخطأ السادس
السلبية الدائمة.
تقولين في ذلك: الكل يتذمرون.
النتيجة: يتم تجنبك من قبل الزملاء.
النصيحة: من الطبيعي أن يتذمر المرء من صعوبات العمل أو من التعب أو من المشاكل المنزلية، ولكن إذا ما بقيت تشتكين، وتئنين كلما طلب منك عمل ما، فهذا سيسبب انزعاج الآخرين منك، ويدفعهم للتساؤل لم لا تستقيلين فحسب؟ أبقي في ذهنك أن العمل ليس ممتعاً دوماً، وقلصي تذمرك إلى أدنى الحدود، لأن الوظيفة مهما كان نوعها تتطلب منك نفسية متعاونة.

الخطأ السابع
محاولة الظهور كصديق الكل:
وتقولين في ذلك: أنا اجتماعية بطبعي.
النتيجة: يقال بأنك لا تعرفين كيف تضعين الحدود.
النصيحة: ليس غريباً أن تتشكل الصداقات ضمن مكان العمل؛ لكن لا تتوقعي أن تشكلي صداقة مع كل فريق العمل. لذا عليك معاملة مديريك وزملائك بطريقة مهنية وليس كأصدقاء في النادي الرياضي أو صديقات الطفولة.

الخطأ الثامن
قطع جسور الاتصال
وتقولين في ذلك: لا يهم فأنا لن أراهم مجدداً.
والنتيجة: تعطين الانطباع بأنك لست ذلك الشخص المحترف الذي يفكر دوماً بمستقبله.
النصيحة: تحلمين بمخاصمة ومعاتبة مديريك والمشرفين عليك بعد منحك توقيع الاستقالة أو بعد إقالتك من قبلهم؛ لكن يجب أن تكبحي ذلك الشعور، لأن وظائف الناس ومراكزهم تتغير، وذلك يعني احتمال أن تلتقي بهم في مكان آخر، ويكونون بمراكز أعلى منك ولا بد أن تتوقعي منهم عندئذٍ رد الأذية لك…لذا احفظي دوماً طريق العودة ولا ضير من الاعتراف بالخطأ أحياناً.

الخطأ التاسع
محاولة أن تكوني دوماً الموظفة المرحة القادرة على إضحاك الآخرين.
تقولين في ذلك: الناس تحبني.
النتيجة: يقال بأنك مزعجة.
النصيحة: لا شيء يعيب المرح، وهناك من يكون لديه في شخصيته هذا السلوك، ولكن المهم ألا تتصنعي ذلك ولا تجعليه يزيد عن الحد، فهناك من لا يرغب بسماع تهكمك.

الخطأ العاشر
نسيان أن هناك زملاء جيران لك في المكتب
وتقولين في ذلك: هم أكثر إزعاجاً مني.
النتيجة: يقال إنك غير مراعية لمشاعر وحقوق الآخرين.
النصيحة: عاملي زملاءك كما ترغبين بأن يعاملوك، واعلمي أن مكالمـاتك الطويلة التي تشبه المؤتمرات الكــبرى، تزعجهم وتعطلهم عن عملهم تماماً كــما يفعل ذلك بك لو أن الأدوار مستبدلة. بالإضافة إلى الإزعاج فإن هذه العادة تفقدك تركيزك على العمل وتجعلك غير قادرة على إنجاز مهامك كما هو مطلوب منك ولا في الوقت المحدد.

الخطأ الحادي عشر
عدم إتقان فن التخاطب مع الآخرين
تقولين في ذلك: المهم أن يفهموا طلبي، ويلبوه فأنا لا أسعى لعلاقة شخصية معهم.
النتيجة: تتهمين بالاستهتار والتهور وعدم القدرة على الإقناع.
النصيحة: إذا كان العمل يتطلب مقابلة الآخرين فلا بد لك من تعلم فنون الحوار والتواصل، لأنك لا بد وأن تضطري يوماً إلى مخاطبة زملائك أو مديرك ولا يمكنك التحدث بطرق غير لبقة.
والمهم أيضاً ألا تلجأي إلى التصنع أو الذاتية لأن ذلك يضر أكثر مما ينفع.

وإنما يحتاج الأمر إلى "الاستماع والإصغاء الجيد لما يعرض الطرفُ الأخر من وجهة نظره
ولا تقاطعه أثناءَ عرضه، وأعد عليه بعضَ النِقاط التي قام بعرضها
وإذا انتهى اسأله إذا كان هناك ما يحب أن يضيفَه
واجعله يشعر بأنك مهتمٌ بوجهة نظره تماما.