وقد وجد أيضا في دراسة شملت 29 موظفا يعملون على الخط الهاتفي لخدمة العملاء أن مزاج الموظفين في بداية عملهم يرتبط بكيفية تفاعلهم مع العملاء .
كما وجد الباحثون أن المزاج يؤثر أيضا على الأداء الوظيفي، بما في ذلك كمية العمل الذي ينجزه الموظفون وكيفية إنجازه بشكل جيد.
بحسب ستيفاني ويلك ، أستاذ مشارك في في كلية الإدارة والموارد البشرية جامعة فيشر للأعمال التجارية في ولاية أوهايو ، فإنه من المهم جدا أن تجد الشركات سبلا لمساعدة موظفيها على بداية يومهم بشكل إيجابي ، لأنهم لو ابتدأوا نوبة عملهم بمزاج سيء فإن ذلك سوف يسوء على مدار اليوم و سينعكس على عملهم و إنتاجيتهم.